Рубрики

Свежие записи

Тренинг «Коммуникации и психология межличностных отношений в ИТ-проектах»

GD Star Rating
loading...
GD Star Rating
loading...




Присоединяйтесь к нам на FACEBOOK!


РУКОВОДИТЕЛИ, если ВЫ ставите перед собой амбициозные цели, если вы нацелены на достижение результатов в долгосрочной перспективе, этот тренинг для ВАС!

Если более 50-ти % рабочего времени вы тратите на взаимодействие с заказчиком, если вам не безразлична судьба вашей команды и вы хотите, чтобы ваша команда работала как часы, реализуя ИТ-проекты – точно, вовремя, без перерасхода ресурсов, то вы знаете, что без эффективных коммуникаций и внимания к людям успех ИТ-проекта не возможен.

«Я считаю (после того как проработал в крупной организации 5 лет), что проблема коммуникации – самая важная. Остальные (технические, организационные) можно решить. Эту – очень сложно!», написал в своем отзыве один из участников тренинга.

Отношения между людьми, между группами, умение слушать и быть услышанным – все это влияет на проект в БОЛЬШЕЙ степени, чем крутые средства разработки и дорогие инструменты сопровождения. Вся технология вторична, первичен лишь человек.

Посмотреть расписание и зарегистрироваться

Задача нашего тренинга показать, как улучшить климат в коллективе, как доносить свои мысли, как разрешать конфликты. Все материалы тренинга базируются на 20 летнем опыте преподавательской деятельности (на двоих) и 15 годах работы в проектах разработки и внедрения информационных систем.

Для того чтобы быть лидером, необходимо не только знать законы возникновения, существования и развития группы, но и обладать определенными знаниями о себе самом. На тренинге мы дадим вам вводные о том, что из себя представляет ваша команда (малая группа), как ей управлять, как быть более уверенным в себе лидером.

Скачать описание тренинга в формате PDF
Скачать буклет тренинга в PDF

Контакты:

Посмотреть расписание и зарегистрироваться

Обязательно просмотрите дополнительные материалы:

3 кита, на которых базируется успех ИТ-проекта, – 3 тематических блока в тренинге:

  1. Коммуникации и коммуникативная компетентность: общее введение в коммуникации, особенности восприятия информации, стили мышления, коммуникационные барьеры, эффективные стратегии поведения
  2. Психология малой группы: общее введение в социальную психологию, законы поведения в малых группах
  3. Управление и изменения: некоторые полезные инструменты руководителя, механизмы внедрения изменений

 

Тренинг позволит вам лучше понять «обратную сторону» восприятия информации участниками проекта и заказчика, понять то, каким образом можно с наибольшей эффективностью донести нужную вам информацию до сознания собеседника так, чтобы он ее выслушал и понял.

Вы узнаете о результатах экспериментов по социальной психологии, что позволит получить отправную точку для понимания поведения своих специалистов, специалистов заказчика и собственного. Все эксперименты многократно повторялись, результаты подтверждались. На тренинге мы рассмотрим порядка 15 наиболее значимых экспериментов и подробно обсудим их результаты.

Тренинг позволит также по-другому оценить себя, позволит более уверенно чувствовать себя в коллективе.

Во время тренинга

Вы попробуете применить полезные коммуникационные приемы и техники, провести диагностику микроклимата вашей проектной команды, понять вашего заказчика. Для этого в программе тренинга предусмотрены различные упражнения, тесты, кейсы и деловые игры. На тренинге не очень много теории и она вся по делу, зато есть место для активной практики.

Целевая аудитория

Тренинг направлен в первую очередь на руководителей отделов, команд, тим лидов, лидеров рабочих групп.

Особенно полезным тренинг будет для руководителей, чей стаж на руководящей должности менее двух лет. Но, как показала статистика проведений данного тренинга, не менее интересным и полезным он может быть для руководителей со стажем и более пяти лет.


Программа тренинга

День 1. Психология и коммуникации в ИТ-проектах. Основы

1. Ключевые факторы успеха ИТ-проекта

  • Понятие успеха. Из чего складывается успех ИТ-проекта – вес каждого из факторов
  • Оцениваем влияние коммуникаций и человеческого фактора на успех проекта

2. Социальная психология на страже коммуникаций ИТ-проекта

  • Почему важно обобщить и взять на вооружение опыт социальных психологов всем IT- специалистам, работающим в системе «человек»-«человек»
  • «Дюжина» основных экспериментов, результаты которых давно применяют в маркетинге, рекламе, но НЕ применяют в IT
  • Выводы и рекомендации
  • Практическое применение полученных знаний
  • Игра-исследование: почему Agile так популярен в IT или за что не любят «тяжелые» методологии и стандарты — RUP, MSF, CMMI, ГОСТ-ы и другие?
  • Основные психологические приемы, используемые в Agile

3. Исследуем коммуникационные барьеры

  • С какими видами коммуникаций мы сталкиваемся ежедневно? Каковы особенности каждого из видов?
  • Какие могут возникнуть препятствия, и каковы их последствия?
  • Что можно и нужно сделать «до», что «во время», а что «после», чтобы достичь цели коммуникации?
  • Что влияет на результат коммуникации?

 

День 2. Человек и команда – противостояние или синергия? Исследование

1. Роль командной работы в успехе ИТ-проекта

2. Понятие малой группы

  • Лидерство в малой группе
  • Процессы малых групп
  • Структура малой группы
  • Жизненный цикл развития малой группы
  • Варианты межгрупповых отношений

3. Портрет участника проектной команды

  • Психология, стили мышления, особенности восприятия проектной информации участником ИТ-проекта
  • Мотивация. Какие бывают мотивы и на что они влияют? Мотивация с бюджетом и без него.

4. Модель поведения эффективной команды

5. Конфликты и противоречия в ИТ-проектах

  • Психология конфликта
  • Примеры и способы решения конфликтных ситуаций

 

День 3. Организация взаимодействия внутри проектной команды. Управление

1. Инструменты руководителя: соблюдаем баланс гибкости и жесткости

2. Применяем системный подход к управлению проектной командой

  • Как управлять и использовать во благо разнообразие, вызванное различными проявлениями человеческого фактора?
  • Регламентация и распределение обязанностей
  • Самоидентификация участников проектной команды
  • Влияние внешней среды. Корпоративная культура и организационная структура

3. Достижение эффективной команды через управление изменениями

  • Особенности процесса внедрения изменений. Бывают ли изменения без стресса?
  • Техники и приемы внедрения изменений

4. Коммуникативная компетентность

  • Эмоции и настроение: можно ли управлять неуправляемым?
  • Эффективное слушание
  • Искусство задавать вопросы
  • Коммуникативная гибкость

Посмотреть расписание и зарегистрироваться

Об инструкторах, о нас :)

Директор отдела консалтинга и внедрения компании СМ-Консалт.Работаю в области информационных технологий с 1994 года, в консалтинге с 2000 года — эти годы неразрывно связаны с IT консалтингом и бизнес-консалтингом.Прошел путь от программиста, школьного учителя и методиста бизнесс-колледжа, менеджера ИТ-проектов (до 2000х годов), ведущего специалиста отдела консалтинга (2000-2005) до директора департамента (с 2005), и, по инерции, продолжаю расти дальше. За 17+ лет учительской, тренерской и консалтинговой практики обучил более 3800 специалистов, провел в общей сложности около 16200 аудиторных часов тренингов.Как бизнес-тренер и коучер обучил более 800 специалистов технологиям эффективного построения процессов разработки и сопровождения ПО.В разное время и в разных должностях участвовал в более чем 26 проектах внедрения технологий IBM Rational и Microsoft, оптимизации и автоматизации бизнес-процессов и просто консультациях на предприятиях разного масштаба. В их числе: ЦБ РФ, Банк ВТБ, Траст банк, банк Русский Стандарт, Татнефть, Иркутский авиазавод, Русал, Нордеа Банк, Старфорс,и многие другие.Имею более 30 научных и научно-популярных публикаций.Являюсь сертифицированным специалистом IBM Rational.Основные области интереса: менеджмент, управление изменениями, психология, педагогика, консалтинг.Блог Александра: http://anovichkov.msk.ru

Галина Карабанова

Руководитель проектов, ведущий аналитик, аспирант кафедры Информационных систем в экономике СПбГУ Более 6 лет опыта работы в сфере разработки корпоративных информационных систем,в основном предназначенных для решения экономических, информационно-аналитических и управленческих задач: от систем планирования и учета поступлений денежных средств до систем управления объектами земельно-имущественного комплекса.Выполнила ряд проектов в роли аналитика и/или руководителя проекта для таких заказчиков, как ООО «Газпром добыча Надым», ООО «Лентрансгаз», ФГП ВО ЖДТ России, Ленинградский областной комитет по управлению государственным имуществом, КУМИ Сосновоборского городского округа и другие.Научная и преподавательская деятельность (СПбГУ, Эконом. ф-т, СПбГУ ИТМО), разработка и проведение курсов лекций по:

  • Управлению требованиями;
  • Применению UML в процессе проектирования информационных систем.

Основные области интереса: менеджмент, организационное развитие, оптимизация бизнес-процессов, формирование требований к ИС, оценка и источники эффективности внедрения ИС.

Некоторые отзывы слушателей о тренинге

Группа — единый организм, которым можно управлять, на который можно воздействовать. Задумаюсь о своей группе на регулярной основе. Отложились и запомнились психологические эксперименты, которые рассматривались самостоятельно и в группах.
Сергей

Буду пытаться делать совещания, на которых группа будет сама вырабатывать решения. Раньше не пользовался и упускал.
Тренинг понравился. Имеет смысл увеличить объем показываемых видео-фрагментов, материалов на тему конфликтов, коммуникативной компетентности, системного подхода к работе с командой.
Леонид

 

Несмотря на то, что отдельные моменты мне были знакомы, но я вырос из определенной технической среды и воспринимал людей как людей, которым нужно выдавать задания, а потом контролировать. А понятия «Я и группа» у меня не было. Не было понимания, что группа – это живой организм. И у меня также не было представления, что и мой начальник относится ко мне как к представителю группы. Я понял, что многие методы воздействия и манипуляции надо мной проводятся моими руководителями. Тренинг позволил осознать эти моменты.

Я планирую пересмотреть стиль моей работы. Планирую не «нападать» на конкретного человека, а бороться с группой как с единым организмом, понимая все правила по которым работает группа.

Спасибо тренерам за отличную подачу материала.

Из предложений: уменьшить лекционную часть, так как в случае заинтересованности, человек сам найдет и прочитает нужную информацию. Заинтересовать можно через примеры, фильмы, как тренеры все и сделали! Надо также увеличить вовлеченность в игры и увеличить конкуренцию (аккуратно), раздавая, например, ценные призы за победу.
Олег

 

Одно дело читать, а другое дело применять. Сформировав требования к себе, пойму, что я хочу сделать с группой, как ее развивать. Курс по социальной психологии, преподнесенный тренерами, был особенно полезен.

Понравился стиль и темп изложения: были и сухая теория и практика. IT-специалистам полезно слушать подобные курсы, так как это дает толчок к развитию, и наглядность примеров позволяет убедиться в эффективности методик!
Ольга

 

После тренинга я пересмотрю все инструкции и регламенты группы на предмет их четкости. Добавлю отчёты, так как сейчас все идет только на неформальном общении, что не всегда хорошо для управления. И попробую больше узнать о своих сотрудниках – я поняла, что знания о своей группе помогают применять более правильные подходы.

Тренинг в целом понравился. Правда, в первый день было слишком много общей информации, которая не усваивалась.
Татьяна

 

Мне понравились в целом подходы в том, как общаться с людьми, как управлять группой. Материал тренинга легко усвоился, я даже с удивлением узнал, что у меня основной канал восприятия аудиальный. В тренинге хотелось бы больше наглядных материалов, видео, примеров. Уменьшить количество дискуссий или сократить их длительность.

На тренинге понравилось изложение материала, комфортная обстановка в группе – заслуга преподавателей. Александр

 

Нужно заниматься развитием своей группы, не отпуская все на самотек.
Дмитрий

 

Новшеством было, что для получения эффективной команды, к своим подчиненным в какой-то степени нужно относиться как к детям: нужно уделять внимание каждому своему сотруднику. Увеличу контроль над группой, чтоб понять, кто и что делает. Внедрю мягкий контроль.

В тренинге понравилась отличная подача материала преподавателями! Единственное, что не хватило блок-схем с инструментами руководителя: как и что можно применить к группе.
Павел

 

Тренеры подвели мат. базу под то, что делалось интуитивно и не системно. Улучшу свой подход с точки зрения контроля, не буду оставлять на самотек.

Тренинг очень понравился. Дорога показана, остается только по ней идти :) Спасибо!
Николай

 

Я часто рассылаю письма сразу всей группе. После тренинга я буду сначала узнавать мнение каждого в личной приватной беседе и только после делать рассылку. Буду применять на практике групповое давление, когда будет нужно вместе с группой «продавить» чье-то необоснованное сопротивление. Буду активно пользоваться союзниками, чтобы втроем победить четвертого. Буду пытаться сплотить группу больше, чтобы было больше взаимодоверия.

На тренинге информация подавалась не нудно, но хотелось бы видеть больше наглядных материалов (кино, эксперименты) и меньше теоретических определений. Александр – великолепная дикция и убеждающий тембр голоса… при увольнении попробуйте пойти работать диктором на радио :) Галина – слишком красива – сильно отвлекает (мужчин). Моя оценка тренинга 5+!
Александр

 

Тренинг очень понравился.
Из предложений – подумайте над тем, чтобы разбить его на две части. Чтобы между ними был перерыв и на вторую приходили только те, кто прослушал первую часть. Одну сделать по схеме теория+тренинг, а вторую посвятить разбору конкретных ситуаций.
Андрей

  • Общее впечатление скорее положительное. Много структурированной теоретической информации;
  • Способ подачи которой формирует основу для дальнейшего развития;
  • Тренинг хорошо организован. Интересная подача материала помогает систематизировать свои знания и опыт;
  • Интересно, динамично. Материал полезен;
  • Информативно, интересно, полезно, весело;
  • Понравились преподаватели и их компетентность, кругозор и открытость. Отличное логическое построение материала и его объем;
  • Понравилась подача материала: лекции, видео, дискуссии, сам материал;
  • Было получено много полезной информации;
  • Полезный, креативный тренинг;
  • Ведущие отлично выстроили коммуникации со слушателями, хорошо насыщен видеофрагментами из фильмов. Жизненные примеры по ряду тезисов хороши. Хороши параллели между социальной психологией, «кайдзен» и «agile»;
  • В целом курс понравился, считаю его полезным. Осознал много нового, попробую применить на практике то, что раньше не знал, чем скорректировать сделанное;
  • Много интересного материала, доступно и понятно изложенного;
  • Понравилась атмосфера, подача материала. В целом было интересно послушать;
  • Понравилось взаимодействие со слушателями, желание и обратная связь;
  • Возможность озвучить вопросы сразу, по ходу тренинга;
  • Умение донести информацию;
  • Яркие и образные истории из практики, иллюстрирующие примеры;
  • Лекторы знают и имеют достаточный опыт;
  • Внимательно и доброжелательно относятся к аудитории;
  • Преподнесение материала (живо, интересно). Использование видео-фрагментов;
  • В первый день систематизированы знания о психологии и малых социальных группах. Многим показалось не совсем интересно, тем не менее, позволило на следующий день 1) показать результат в упражнениях 2) говорить на одном языке, как между собой, так и лучше понимать Тренеров;
  • Впечатлила проделанная работа в части обработки экспериментов и переложения их результатов на рельсы ИТ-проектов. Проведены четкие параллели в плане увязки экспериментов социальной психологии и взаимодействий между рабочими группами и внутри таких групп. Таким образом, это помогает участникам, прочитав эксперимент выделить для себя возможные варианты использования в своей конкретной ситуации.

Посмотреть расписание и зарегистрироваться

 


Тренинг «Коммуникации и психология межличностных отношений в ИТ-проектах», 10.0 out of 10 based on 5 ratings
вечерние платья на свадьбу.

Связные и просто интересные записи:

Метки:бизнес тренинг, ит-проекты, карабанова, карьерлаб, коммуникации, менеджмент, новичков, обучение, отношения, психология, семинар, см-консалт, тренинг, учёба, эксперимент

13 comments to Тренинг «Коммуникации и психология межличностных отношений в ИТ-проектах»

  • Наиболее интересным был день, когда говорили о взаимодействии с заказчиком, возможно по причине того, что мне тема второго дня изначально была более интересна. Не хватило раздаточного материала с основной инормацией по обсуждаемым темам. Так же было очень интересно, когда рассказывали своими словами, и не интересно, когда читали какие-то абзацы со слайдов, т.к. с моей точки зрения, информация лучше воспринимается, когда ее рассказывают. Александр, Галина, спасибо Вам за тернинг!

    GD Star Rating
    loading...
    GD Star Rating
    loading...
    • Оксана, спасибо большое за отзыв. Недостатки мы пытаемся изживать по мере возможности.
      Вот, не без вашего участия, преобразовали двухдневный тренинг в трех. Надеюсь, что наши рекомендации вам помогут в более эффективном общении с заказчиком

      GD Star Rating
      loading...
      GD Star Rating
      loading...
  • Мне кажается это один самых интересных тренингов. Почему? Потому что для решения технических вопросов есть документация и есть целые ВУЗы, которые 5 лет учат как решать технические вопросы. То же самое касается организационных вопросов. Хотя менеджмент в вузе для ИТшников преподаю как вспомогательную дисциплину. А вот как общаться с людьми — не учит никто и нигде. Это приходит только с опытом. Мне кажется интересным послушать опыт других и попытаться его применять на практике.

    GD Star Rating
    loading...
    GD Star Rating
    loading...
    • Я сам долго работал и в колледжах и ВУЗах. Этому учит небольшое количество учебных заведений. К сожалению, у нас в образовании зачастую учат не тому, что НАДО, а тому, что умеют преподаватели. На самом деле — это трагедия образовательной системы, в которой есть масса достойных людей, находящихся в не очень хороших условиях.

      По технической части… Да, понимание и осознание того, что железки и софт — ничто, люди — всё! — приходит не сразу. Пока я был специалистом — мне было хорошо. Когда стал лидером группы — стало сложнее. И так далее — по мере роста я обнаруживал, что доки можно прочитать и сделать, а вот если ты не можешь говорить с людьми… то это может завалить любой проект, состоящий из самых гениальных специалистов.

      По-крупному, мы и создали тренинг для того, чтобы показать, что люди важны, что они могут делать выбор, брать на себя ответственность и так далее. Отсюда же популярность Agile, например, ведь он ориентирован на командную игру… его есть за что критиковать, но вот ни RUP ни CMMI не содержат простых рецептов объединения коллектива. У них другие сильные стороны, но это тема отдельного разговора :)

      Нам надо показать всем, что каждый специалист в команде важен и в то же время, что все работают над единой целью, каждому надо дать небольшой перечень реально выполнимых задач… и так далее — простой набор подходов. Психологами давно все объяснено и разжевано, только психологию в ИТ никто не преподает… а надо то знать всего ничего.

      Ну уже нет сил приходить в каждого нового заказчика и решать одни и те же КОММУНИКАТИВНЫЕ, человеческие проблемы. Решим их лучше на тренинге :)

      GD Star Rating
      loading...
      GD Star Rating
      loading...
      • cmmi_ru

        «ни CMMI не содержат простых рецептов объединения коллектива» — вообще-то CMMI по определению никаких рецептов не содержит. :)
        Но у CMMI есть рекомендации на тему того, что надо продумать для формирования команд.

        GD Star Rating
        loading...
        GD Star Rating
        loading...
        • Саш, естественно не содержит.
          Только заказчики очень часто думают: вот «проглотим» мы «таблетку» с надписью CMMI или RUP и будет на утро все хорошо… И ты и я понимаем, что не будет.
          Методологии и технологии — это не таблетки :)
          Но методологии и технологии внедряют люди, и все напряженности в коллективе между группами, внутри групп… неумение тех же консультантов-внедренцев говорить с представителями заказчика… Это все и составляет успех любого проекта. Мы об этом :)

          А уж о том, что CMMI говорит «ЧТО надо», а не «КАК надо» я объясню! Не зря к тебе на тренинг ходил :)

          GD Star Rating
          loading...
          GD Star Rating
          loading...
          • cmmi_ru

            «Не зря к тебе на тренинг ходил » — да уж, :) вижу…

            «вот “проглотим” мы “таблетку” с надписью CMMI или RUP и будет на утро все хорошо… » — к счастью таких убеждений (я естественно про свое «поле») все меньше и меньше встречается.

            GD Star Rating
            loading...
            GD Star Rating
            loading...
          • Видимо, не зря 12 лет объяснял, что нельзя методологию и технологию «проглотить». Но у нас, со своей стороны, наблюдается также снижение числа таких заказчиков. Но оно далеко от нуля…

            GD Star Rating
            loading...
            GD Star Rating
            loading...
  • Darya

    Работая в коллективе, проводя школьные и студенческие годы за школьной партой, мы все же в большинстве своем до конца не осознаем, что находимс в группах и так или иначе испытываем на себе воздействие этих групп. Было открытием узнать об этом! Узнать о том, что для групп существуют свои законы, которые не могут не выполняться. А способы убеждения собеседника? Что и как нужно сделать… Это очень ценно! Совсем не обязательно даже быть ИТ-специалистом, чтобы применять все продемонстрированные приемы на практике. Как ни странно, экономистам тоже приходится сталкиваться с необходимостью убеждать коллег в своей правоте. А при становлении руководителями экономисты должны отдавать поручения своим подчиненным и добиваться их исполнения, взаимодействовать с руководителям всех подразделений компании, да и просто взаимодействовать с льюдми! Спасибо вам, ребята, за тренинг! Было здорово! (Дарья, Начальник ФЭО)

    GD Star Rating
    loading...
    GD Star Rating
    loading...
  • Отчет о нашем тренинге по коммуникациям, проведенному в СПб 20-21декабря — http://anovichkov.msk.ru/?p=2246

    GD Star Rating
    loading...
    GD Star Rating
    loading...
  • Отчет о нашем тренинге по коммуникациям, проведенному в СПб 29 февраля — 2 марта тут — http://anovichkov.msk.ru/?p=2454

    GD Star Rating
    loading...
    GD Star Rating
    loading...

Leave a Reply

 

 

 

You can use these HTML tags

<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

Spam protection by WP Captcha-Free