Рубрики

Свежие записи

Приемы черных продаж. Часть 1 - сказ о том, как мне продавали волшебный фильтр для воды

Страницы: 1 2 3 4 Отобразить статью целиком

GD Star Rating
loading...
GD Star Rating
loading...




Чудеса :)

Я уже обращался к теме «впаривания» при продажах (в статье Всегда ли «Да» – это «Да»? Или как нас вынуждают принимать решения). Но одно дело, зная все приемы, описывать их отстранено, а совсем другое – получить спектакль на дому, где тебя спозиционировали как персонажа, которому можно продать все, что угодно :)
Получилось так, что я стал участником спектакля под названием «Купите суперфильтр для воды». С точки зрения стратегии продавцы сделали все, что было у них в запасе с точки зрения шаблонов охмурения, но в силу возраста и небольшого (по моему мнению) опыта, они мне ничего не смогли продать, даже зная приемы продаж и манипуляций. Вот эту историю я и хочу рассказать. Но не просто рассказать, а показать, какие методы нечестных продаж были применены и как с ними можно бороться. Итак, мое повествование будет разбито на две части:

  • Сначала просто рассказ «Как было» + Голосование (сколько приемов манипуляций вы увидели) — это часть 1,
  • «Разбор полетов». Здесь я дам комментарии. Если вы увидели то, чего не увидел я – можно комментировать — это часть 2.

Для обеспечения цельности рассказа, я постарался не давать оценку тем или иным действиям продавцов по ходу повествования, пытался не высмеивать их, а также не объяснять свои ответные реплики.

Жалею только об одном — надо было на паде включить диктофон :)

Мне позвонили в дверь и предложили…

Наверное, ко всем в дом время от времени приходят «жуки»-торговцы и предлагают купить нож, а в подарок к нему 10 предметов, убеждая, что такая акция проводится только сегодня, только сейчас, и так как вы (жена, мама, дети, собачка – нужное подчеркнуть) ему очень понравились, то будет еще и специальная скидка. С такими приемами так или иначе сталкиваемся мы все. Конечно, есть продавцы, которые предлагают некоторые нужные вещи, например, продукты, но они, как правило, просто обзванивают квартиры и говорят, что привезли картошку. Эти «ребята» не пытаются нами манипулировать, чтобы продать свой товар, они просто говорят: «Эй, мы тут, у дома, привезли продукты».

 

Но есть новая, третья категория продавцов – манипуляторов-артистов. Которые, с одной стороны, вроде бы и выпаривают, а с другой стороны, клиент сам в результате говорит «да». И самое главное – они никогда не действуют в одиночку: для хороших продаж нужно несколько «продавцов»-артистов, иначе клиент соскользнет.

Кто там?

Итак, поехали! Не забывайте, я ниже буду описывать события и факты БЕЗ оценки и расшифровки. Просто история :)

День 11 апреля 2014 года с утра не задался, так как я заболел, пришлось остаться дома и заняться лечением. Сделав несколько звонков по телефону, связанных с рабочими вопросами, которые без меня не могут решиться, предался скуке – послушал радио, почитал новости, походил… и так далее. Скука…

На 15:00 у нас намечался конф. колл с моим присутствием, на часах 13:30. Нужно как-то с пользой потратить время.

В 13:45 зазвонили в звонок. Пока я собирался и подходил к глазку, звонящий исчез. Но слышались голоса из глубины подъезда. Я открыл дверь, выглянул в подъезд, увидел приоткрытую дверь у соседей снизу, хотел было вернуться обратно, но вдруг соседская дверь открылась, и из нее, улыбаясь, вышла очень миловидная девушка с папкой, к которой был прикреплен лист бумаги, как потом выяснилось, со списком жильцов подъезда.

- Ой, здравствуйте, а я вас не дождалась! – сказала девушка и поднялась по лестничному пролету, подойдя ко мне достаточно близко, но в то же время, соблюдая дистанцию…

- Здравствуйте, — ответил я. — В чем дело?

- Вы знаете, мы сегодня по всему вашему городу проводим исследование качества воды. Вы не смогли бы уделить 10-15 минут времени, чтобы мы взяли у вас пробы из-под крана?

Девушка показала развернутое удостоверение красного цвета  со своей фотографией, протянула его мне. Она действительно производила положительное впечатление – одета в деловой костюм, роскошные, длинные светлые волосы, лучезарная, деловая,  улыбка. Безупречный макияж подчеркивает деловой стиль. В общем, внешне она мне понравилась :)

Обычно, после такого вступления, я сразу говорю: «До свидания!» — тем более, с такими предложениями к нам стучатся не первый раз. У меня ответ один – «Спасибо, у меня по два фильтра на горячую и холодную воду». На этом разговор заканчивается.

А тут меня осенило: давай-ка я ее приглашу и посмотрю, как и что она будет делать — ну вдруг продавцы придумали что-то новое!

- Хорошо! Давайте попробуем! – сказал я. Девушка очень обрадовалась, заулыбалась еще более радужно, чем в начале нашей беседы. Поставила пометку в списке.

- Если вы согласны, то я сейчас приглашу нашего специалиста по анализу качества воды? – спросила она. Я кивнул головой, девушка быстро спустилась вниз, зашла в квартиру соседей. Я зашел в свою и закрыл за собой дверь.

Буквально через 10 минут раздается звонок в дверь.

 

Специалист-анализатор воды

 

-Кто там? –спрашиваю и смотрю в глазок.

-Специалист по анализу воды.

-А, да, заходите.

Открыв дверь, вижу перед собой молодого человека в спортивной куртке,

Приемы черных продаж. Часть 1 - сказ о том, как мне продавали "волшебный" фильтр для воды, 8.1 out of 10 based on 7 ratings

Связные и просто интересные записи:

Метки:вода, приемы продаж, продажи, психология, физика, фильтр, черные приемы

Страницы: 1 2 3 4 Отобразить статью целиком

1 comment to Приемы черных продаж. Часть 1 — сказ о том, как мне продавали «волшебный» фильтр для воды

  • Прежде чем изложить суть этого поста я хочу задать пару вопросов. Первый — часто ли Вам звонят в дверь незнакомые люди? Второй — часто ли эти люди считают, что Вы что-то обязаны им? Третий — часто ли эти незнакомые люди пытаются обмануть Вас и за Ваш счет Вас же сделать дураком?
    Очень надеюсь, что все прочитавшие первый абзац дали три отрицательных ответа. Хотя конечно же это был бы идеальный случай, а идеал, как известно, недостижим. А это значит, что обязательно кто-то попадал под влияние таких бесцеремонных людей, живущих по принципу: «ничего личного — просто бизнес» (кстати, ненавижу этот принцип, придуманный в Америке; считаю, что человеческое отношение должно быть везде — даже в бизнесе).
    А сейчас хочется обратиться к тем, кто покупал что-то у людей, звонящих в квартиры и предлагающих что-то, что по их словам жизненно необходимо Вам именно в данный момент. Думаю, что буду прав на сто процентов, если скажу, что абсолютное большинство не раз потом жалело о той покупке по разным причинам. Хотя во время диалога с продавцом были мысли, что с покупкой необыкновенно повезло. Это происходит благодаря методам воздействия на психику человека, которые эти продавцы учат, как «отче наш» прежде чем приступить к «работе».
    Суть этих методов, а так же способы противостояния им популярным языком изложены в статье «Приемы черных продаж», опубликованной в «Блоге любопытного и пытливого». После прочтения указанного ссылкой материала я не только научился ставить «черных продавцов» в тупик, но и старюсь использовать полученные данные в других областях своей жизни, например на работе.
    Не сомневаюсь, что и вы, в случае ознакомления с теми данными сможете подтвердить кое-какие свое догадки и получить новые, полезные знания области психологии. Лично я ни капли не жалею тех десяти минут, что понадобились мне на изучение материалов и десяти минут, понадобившихся на написание этого поста. Надеюсь, что был вам полезен…

    GD Star Rating
    loading...
    GD Star Rating
    loading...

Leave a Reply to Сергей

 

 

 

You can use these HTML tags

<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

Spam protection by WP Captcha-Free